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来源: 作者: 2019-05-15 07:46:00

1 : 站长也得学好心理学 增强站用户体验

从心理学的角度来分析,互动热度的价值在于在留住用户,改进用户体验,促发连锁效应,引导站点走入良性循环。

试想,1个站缺少互动,那么用户就不会有置身其中的感觉,而是会萌发1种距离感。1旦产生这类印象,那末用户的进1步体验就很有可能终止。

相反1个站如果在早期能够应用推行手段保持1段时间的高参与互动行动,那么很有可能,接下来的事情就瓜熟蒂落了。由于早开始你依托推行手段招募来的用户,会自发互动,并且带动新的自发参与者。这样发展下去,你要做的事情就只有保护新用户了。

新用户的保护很重要,他们是活跃的因子,也是不稳定的因子,他们的行动带有很大的不肯定性。你需要做1些下1次行动动员,鼓励他们的行动。

互动热度的提高将会带来1系列情况的好转,例如,用户积累增多,日流量提高,alexa排名提升,站点权重提高等等。

要提高站的互动热度,重要的就是要改良用户体验。

不但是1个舒适清晰的界面,也不但是专业的文字图片的罗列。更多还应当有公道设置的可参与的焦点。焦点是相对的,焦点带来碰撞跟争议。也会增强互动的感觉。

站的导航栏与搜索栏的相得益彰的设置,是非常重要的增强用户体验的1种手段。对像程序超市这样的专业电子商务站来讲特别如此。

据专业数据显示:除像amazon和eBay这样大型的、已建立品牌的零售购物站,1般来说,使用站内部搜索的用户只占到全部用户的5%,但是,这个5%用户转化成实际购买者的比率却高达50%即终究在这里面构成了2.5%的用户购买。而没有使用内部搜索的转化率只有1.7%。

这给我们中小型站的1个启示就是:内部搜索使用的比率越高,用户对站的信任度就越高,也就是用户感遭到的互动热度更高。而且这个潜力还大大地没有被发掘。

虽然现在1般大大小小的站都有导航栏目跟自己的搜索栏,但是,很多,都没有重视搜索栏功能的不断改良提高。位置、简便、搜索结果的保存和再次传递或通知都应当引发搜索栏设计的重视。

互动热度的不断提高需要用心投入,不断地增加新的活力碰撞元素,举行活动,线上或线下,实物或虚拟。不断地有针对性地真诚地策划1个1个的活动,让用户感觉身在其中,乐在其中,才能真正地留住用户。

而这类热度的保护一样重要。这可以被描述为有的放矢,1个有心的站长应当手头有1份用户行动的数据,对用户的行动趋向要心中有数,站的互动热度也要趋同于用户的行动趋向,与用户的行动相结合。

当这类互动积累了足够多的用户,这时候候就应当更进1步的加强用户的体验,加强他身在其中的感觉和高度,要做到这1点,就是社会证明。

社会证明也被称作信息社会影响力,是1种心理现象,社会证明产生在当人们没法肯定适当的行动模式的时候,人们会跟随大部份人,或权威人士的行动去了解情况。

社会证明是1个公共领域的润滑剂,它是围绕1个特定的主题所产生的事件的互动,就像催化剂,通过群体行动,公然辩论和有组织的集体汇报。它通过整合和利用外部的客观措施,社会的和现有的络框架来促进站目标受众意见的进程。

所以,社会证明就是要让用户看见他人的意见跟行动,看见连接站的特定外部实体和社区,验证或提高站的名誉与影响力。

社会证明的概念1旦明确,措施就很明了了。

首先,站内部的排名信息,评论量等各种排名信息的公布。

这些信息应当是简单明了,在首页面就可以找到或看到的。像程序超市的程序软件销售情况就能够在首页显示出来,这将是1个非常好的催化用户互动热度的方式。

第2就是,顾客推荐及口碑。

嘉奖出售,鼓励客户提交推荐书,在显著位置展现顾客推荐的产品,还可以对顾客进行详细介绍,或链接顾客个人的其他页面或站。

第3,专家或名人等专业认可。

这个固然是不能强求。不能没有也伪装1个。但是若是能争取到,就不要放过或小视。由于对用户来讲,他们对你信任感就是根据其他他们所熟习的人或事物或其他站跟你的关系所发展起来的。

是,广告媒体。

这里的广告媒体其实不完全是指去媒体上做广告。更多的是在说1种广告效应,广告体验。我们知道大范围来说,有着一样购买需求的人是非常多的,如果能够培养起团购意识,不但用户跟商家都能得到更多的优惠,电子商务站本身也能增加与用户互动的热度,增强用户对站的身份意识。

任何1个增加用户体验,增加跟用户互动的机会都不应当错过或藐视。还有许许多多的方法仍然存在我们没有看见的角落,等着我们去发掘去重视。

大家共同努力,希望各位的站越办越好。

作者:vitas

原载:

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2 : 联动天下SSD云主机,给用户“飞”1般的站体验

互联的发达,使越来越多企业开始利用互联这条快速通道做营销推行了,但同时也表示着电商之间的竞争日益的剧烈,在电商云集的的大背景下,企业要想成功的展开络营销,难度不会小。其中要顾虑到各个方面,如域名注册、购买主机、站优化等,今天笔者针对购买主机这方面为大家详细的解说1下:

企业购买主机斟酌要点有2:其1安全性,其2读取速度。

安全性

在互联发展普及的现在,站极为容易被攻击或受外界影响,如被非法组织(或个人)攻击、个人失误导致数据丢失等,不论是哪一种情况都可能会个站长带来巨大的损失,继而,在购买主机时其安全性是推敲的重点。

读取速度

在普遍存在的络拥堵的大环境的今天,其购买的主机1定要读取速度快,以保证站能快速的被民访问,不让那些过来的潜伏客户由于站体验度差而流失掉。有调查数据表明,绝大部分民在访问站时,超过5S以上通常都会选择放弃访问,由此可以知道读取速度对站的体验度的高低有决定性的作用。

现今以快速、稳定、安全的优势迅速发展的云主机,虽然大大的提升了站的安全和运营水平,但是其还是存在1定的缺点。云主机通常使用的还是传统的机械硬盘,本身的桎梏决定其普遍存在读取速度慢(平均几10M/S)的问题,即便是大品牌的阿里云在此问题上也未有所改良。

联动天下SSD云主机,给用户1个飞1般的体验

联动天下()作为华南第1云主机商,始终奉行着客户至上,服务第1的主旨,经其技术团队的努力,将读取快、节能的SSD固态硬盘成功的部署到云主机上。SSD云主机的读取速度比传统云主机的快百倍,能为客户搭建起1个更飞速、更安全的站,有效杜绝站读取速度慢可能导致的安全问题,让您的站给用户飞1般的畅快体验。

而且近期他们还对云主机推出了买1送1(购买云主机季付及以上,获赠送新云1个月)的活动,搭建购买主机就在此时,心动就点击进入:。

3 : 谈谈站用户体验之——站的逻辑控制

1个站的用户体验有很多方面的要求,包括用户界面友好性、站内容友好型、站服务友好性等,但有1点可能大家都平时知道,但是真正在运营进程中却很难1 下子去想到的问题,那就是站的逻辑控制。所谓的站逻辑控制,简单说就是通过站本身的功能,让用户可以在站的逻辑控制之下,用少的操作和精力 去以轻松效的方式去取得站的信息和服务,更直接点就是让用户不要太耗脑力,否则用户到你的站是要吸取信息和服务的,你却给用户带来麻烦,浪费用 户的大量时间和精力,这样的站用户来了第1次,能来第23次的可能性就不会那末高了。

先个本人曾遇到的例子:在之前遇到的1个新的电商平 台,1开始访问就被当中的某款心仪已久的商品吸引住了,接着又看了下其他的,又有两3件产品很喜欢,加上这个站的价格比较公道,质量看评论都还不错,于 是就把商品放到购物车当中,1步需要提交的时候,发现要登录和输入收货地址,结果重新注册了下,发现购物车的那几件商品全部没有了,这个时候花了那末 长时间选购的商品又得重新去搜索,结果带来的心情不好可想而知。另外,还有1些站,特别是那种话费或点卡充值的站,明明在A、B、C省分是不能充值 的,这个时候页还显示着全国通用,明明联通的不能充值,还显示着支持3大运营商,到提交定单要付款的时候发现原来充值不了,白白浪费时间和心情。诸 如此类的例子还有很多,这里想反应的1点是站在给用户提供服务的时候,千万要注意不要给用户带来更多的麻烦,否则只会失去用户的信任。

首先,站的逻辑控制是必定需要的。缘由在于其实不是每个用户都是睁着眼睛在看站,之所以这么说是由于虽然站上有很多提示性和建议性的文字,但常常都不是 很明显或有的站为了用户页面的PV浏览量,就把关键信息放到1级页面,结果用户点进去的时候才发现原来这些内容都是要通过很多时间才能阅读到。就算是站是会员类型的,有会员注册协议,那末大1堆的协议,有几个人会真正地看完呢,能够希望每一个用户都认真看完是完全不现实的。

其次,站的逻辑控制是为了让用户用少的操作去获得到需要的信息和服务。大家都极为熟习的谷歌搜索引擎,初到现在1直都是用1个搜索框提供给用户,用户 无需思考什么,直接访问站的首页就能够开始做自己想做的事情-搜索,也许这也是谷歌成为改变用户搜索良好体验的早缘由吧,后面退出的百度,包括百度这 几年退出的框计算,也是类似的道理,用户只要在1个框中去搜索,就能够搜索到自己想要的信息。另外,站的逻辑控制在1些定制站中体现得极其明 显,相信很多之前有在站上搜索DIY电脑整机的用户都知道,这些站都有1个共同的特点,就是可以把1台PC上面的所有重要部件整合成1台可使用的电 脑,包括现在很多PC制造商退出的定制服务,和淘宝推出的云定制等,这些都是需要把1个站的逻辑控制得足够准确,才能够终究给用户1个肯定的结果,从而让用户省心才能更显站的友好的地方。

另外,站的用户体验还提现在1些细节的地方。比如现在很多站的注册框都有用异步验证用户名 的重复性,和加强对相干字段的即时验证,才使得用户可以在注册的时候更加高效,否则当你提交完了好几个注册信息,才发现原来你前面填写的信息是重复 或不合法的,那末你就不会有想第2次再继续注册下去动机。信誉卡站有少3页左右的注册信息,而且有许多必须的页面填写字段,如果这些字段都没有加以严格控制其合法性,那末用户提交到乃至提交上去的信息将会包括不准确的信息,既影响后台的数据审核又影响用户的申请等待。

总之,1个站的逻辑控制是用户体验的重要方面之1,也正是由于站的逻辑控制,才能使得用户在体验站的进程中能够思路清晰,所见即所得,而无需消耗用户宝贵的时间和精力。1个真正用户体验良好的站,是有着良好的逻辑控制,真正让用户轻松取得所需信息和服务的站。

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4 : 约会站OkCupid成功的秘籍:拿用户做"实验"

OkCupid是国外1家非常受欢迎的约会站,他们也有自己的App利用。本文摘自其站博客,作者为该公司联合开创人Christian Rudder。

我是第1个这么说的人:我们会变得非常受欢迎,我们会为很多很多人牵红线,我们会实现好多好多事情。不过OkCupid公司貌似其实不是真正知道自己在干甚么,固然,其他的站可能也不知道。我们所做的事情,之前并没有多少人做过,因此行业经验不多,而且也没有什么蓝图之类的可供参考。其实我们大多数的想法创意都很糟,而且即便有些还算可以的想法,实际上也完全可以做的更好。那末如何解决上述种种问题呢?答案就是要做实验。实验能让你了解任何事情,比以下面这张图,这位年轻的小孩儿想要做实验看看土豆会不会哭。

但是近我们注意到,人们不喜欢被实验,比如之前Facebook在推出他们的news feed时,也在用户身上进行了实验,但结果却遭到了人们的反感,而且这件事儿乃至把美国联邦贸易委员会(FTC)都牵扯了进去。但是猜猜看怎样着,每一个人,PS.如果你使用互联的话,每一个人其实都是实验的对象,乃至在某些时候同1个人还可能会是数百个实验的对象,几近每一个站都这么干过,否则哪儿来那末多成功的站呢?

在此,我就向大家介绍1下OkCupid之前做过的1些非常有趣的实验吧。

实验1:爱情是盲目的呢?还是应当有目标呢?

OkCupid公司已创建了有10年了,我们这家公司的缩影可以用1句老话来形容,那就是进两步,退1步。之前我们有了1个极具创意的想法,想要创建1款能够用于相亲的App利用,因此乎我们花了1年半时间专心打造这款利用,但是结果却适得其反,它在苹果的App Store上只待了6个月就被下架了。

固然啦,谁叫我们OkCupid公司里都是天才呢。在发布这款利用当天,我们决定要庆祝1下,在2013年1月15日,我们把它定为爱情是盲目日,并且我们非常大胆地决定做1个实验,把OkCupid上面的所有照片都删除。

在庆祝期间,我们站的所有指标都下跌了,以下图所示:

但是如果把爱情是盲目日与1个普通的星期2相比较的话,我们发现了1些有趣的事情,在我们站和利用上没有照片的7个小时里:

1、人们首次回复短消息的频率的速度比平时上升了44%。

2、人们彼此的对话内容变得更加深层次。

3、人们彼此交换联系信息(包括号码和电子邮件)的频率也变得更快。

4、简而言之,OkCupid运作的反而更好了。

我们在做实验确当天下午4点,把所有的照片都恢复了,当时,处于在与对方进行盲目的交换对话进程中的人1共有2200人,但是当大家看到彼此的照片以后,很快这些对话渐渐地消失了。好事儿都溜走了,固然啦,坏事儿也随风而去了。这类感觉,就像是在午夜的酒吧里,忽然把所有的灯光都打开了。下图是我们恢复用户照片以后,对话时长图,从左向右看会发现,相亲对象彼此的对话时长变得愈来愈短了。

这个实验让我感到非常好奇,因而,我又去查看了1些用户数据,这些用户都是真实在使用我们的相亲App利用的,很快,我发现了1件简单的事情,1旦他们真正彼此相爱,并且开始约会,他们就会非常开心,而且彼此的伴侣究竟是不是是长得好看,仿佛已变得不再重要了。下图是女性对约会对象的长相干注比较(实际上男性和女性在这个问题上的看法非常类似):

奇怪的是,我还发现了1件事儿。那些长相更加好看的女性,在约会中仿佛其实不快乐。而从我的实际经验来看,那些喜欢泡妞的帅哥猛男也常常都是忘8。可能这么解释还不够清楚,让我们换句话来讲吧。长相好看的女性,通常会比较冷,如果有人给她们发消息,她们1般都不会回复。而长相较帅的男性,常常都比较热忱,如果有人给他们发消息,他们则会积极回复。实际上,用户的线上反应也印证了上述观点,以下图所示,

基本上来讲,人们其实还是非常浮浅的,由于他们1般都会遭到技术的影响。

实验2:那末,1张照片的价值究竟是什么呢?

所有的约会站都有1个功能,那就是对用户资料进行评级。OkCupid初的系统为用户提供了两个不同的评价因素,让用户彼此评价,这两个因素1个是人品,另外一个则是外貌。

我发现了过去的系统,并作了1个截图(以下所示),在我们站的头4年时间里,Loading(登录)图标1直都是覆盖在用户的正面照片上面,不管怎样,我们的投票系统就在下图当中,并且我用红色箭头做了标记:

在我们看来,某个人的长相也许不会非常经典,或是帅到惊动党中央,虽然他/她的长相很普通,但是1样可以是非常酷的人,我们希望自己可以意想到这1点,而且从OkCupid成立之初,就要意想到这点。也许,和我们站编写的糟HTML页相比,唯1让我们感到有些弱势的,就是对人类本性的理解。

在我们站的备份数据库里面,我发掘到了1些数据。在下图中,每点都代表了1个人。横轴代表了对外貌的评分,而纵轴则代表了对人品的评分。

简而言之,根据我们的用户流露,外貌和人品对他们而言实际上是同1件事儿。不信?好吧,看看下面这张照片,这位年轻貌美的女性用户,她的人品到达了99分。

诸如此类的用户,顺便说1句,他们/她们的资料完全不需要包括文字,固然啦,这些人都非常酷,而且也能够和他们聊聊天,并且1起约会。

后来,我们把之前那两个指标给去掉了,换成了1个指标,直接给用户看照片。固然啦,这次我们又用了1些用户做实验,我们给1部份用户只看照片,并且给另外1部份用户搭配上文字介绍资料。结果每个用户资料产生两个不同的分数,1个分数是文字资料加照片产生的,另外一个分数则是只看照片产生的。下图就是对照图。固然,每一个点一样也代表了1个用户。

结果其实1目了然,犹如1句老话所说,1张图胜过千言万语。换句话说,你写上1堆文字个人介绍,还不如配上1张图。

实验3:建议的气力

现在,OkCupid还剩下1个问题,那就是,约会这件事儿靠谱吗?通过我们全部内部评估,我们为用户计算的匹配比例在预测约会上表现的都很好。这些计算触及到很多东西,包括信息成功发送的次数,对话交换时长,彼此是否是真正交换了联系方式,等等。但是在我们的创意背后,恍如总是存在着1种可能,我们的站之所以有效果,也许只是由于我们告知了用户有效;或许人们喜欢彼此,只是由于他们觉得自己应当这样而已。这类可能也有1定道理,否则哪儿会有那末多人还去买Jay-Z的专辑呢。

但是为了测试,我们还是做了实验。我们找到了1些约会效果不是很好的配对,大约占到了所有配对中的30%,然后我们告知他们,他们对彼此的印象实际上是非常非常好的。不出意外,当那些人被告知自己能够和对方和谐相处时,他们就更加乐意给对方主动发送信息,与他人进行交换。但事实上,其实这是站通过技术教他们这么做的。

但是,我们将分析更进了1步。我们问道:显示的配对照例是不是仅仅是会刺激人们主动发送信息,如果我们提供更多建议,人们是不是真的会喜欢上彼此呢?从我们目前实验测试的结果看,是的,还真的会!

当我们告知人们,他们所做的匹配是1个非常好的配对,他们的反应就好像自己真的找到了彼此中意的对象1样,乃至有些时候他们彼此感到有些不太适合,但是仍然会觉得被告知的信息是真的1样。

在我们内部进行真实交换的评估时,有1个指标,我们认为双方必须要产生4条短消息才能算是进行了1次真实的交换。虽然数据有些杂乱,但是也说明了1个道理,如果配对双方彼此交换的越多,成功约会的概率也就越大。一样的道理,如果双方交换了联系信息,成功的可能性也会大增。

这样的结果,也让我们感到了1丝担心。或许是我们的配对算法太烂了,只是给了用户1些建议他们就可以在1起了。因而我们又从另外一个角度做了实验:我们告知之前配对非常好的用户,你们其实其实不合适,并视察会产生甚么事。

下图就是我们的实验结果:

从上图中,正如你所看到的,横轴是两个人被告知的匹配指数,数轴是实际上两人的匹配指数,色彩部份是两人实际交换的状态。其中理想的状态就是右下角的状态,也就是说,当双方有了好的配对以后,同时又被告知彼此都是各自的真命天子,成功的几率也是的。

经过了上面这么多分析,也许你会觉得,在OkCupid上找到另外一半的几率还是很大的吧!

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